Elementor #2016

FAQ

Qu’est-ce qu’un « kit d’ébénisterie » sur votre site ?

Un kit d’ébénisterie est un ensemble complet de pièces (bois, placage, méthode, planches, accessoires) que vous recevez pour réaliser un projet chez vous, étape par étape, accompagné par nos tutoriels vidéo.
L’idée est de permettre à chacun, quel que soit son niveau, de créer un objet en bois avec le bon matériel et des explications claires.

À qui s’adressent vos kits ? (Débutants, amateurs, confirmés…)

Nos kits sont conçus pour être accessibles aux débutants tout en offrant de la richesse aux passionnés.
Si vous n’avez jamais travaillé le bois, certains kits plus simples seront un bon point de départ.
Chaque produit indique un niveau suggéré pour vous guider :

Débutant : jamais pratiqué ou envie d’un projet rapide et simple
Intermédiaire : plutôt manuel ou déjà un peu d’expérience, prêt à y consacrer plus de temps
> Confirmé : déjà pratiqué et à l’aise avec les assemblages plus complexes

Comment savoir quel kit me convient le mieux ?

Voici quelques critères pour vous guider :

Votre niveau en travail du bois
Le temps que vous souhaitez y consacrer
Les techniques que vous voulez découvrir (marqueterie, placage, assemblage, etc.)Sur chaque page produit, nous précisons le niveau recommandé et les compétences mobilisées.

Que contient exactement un kit ?

Un kit comprend :

Les feuilles de marqueterie ou pièces en bois massif (selon le kit)
L’outillage (colle, abrasifs, pièces de montage)
Les plans de construction et les tutoriels vidéo explicatifs
Des conseils et astuces sur le montage, les finitions et l’utilisation des outils

Si une pièce venait à manquer ou être endommagée, contactez-nous : nous renverrons la pièce de remplacement.

D’où proviennent vos matériaux ?

Nous privilégions des matériaux de qualité, issus de sources responsables, en France ou en Europe quand c’est possible.
Le bois est sélectionné pour sa stabilité et la beauté de ses veines, et les placages pour leur finesse et leur durabilité.

Comment bien utiliser les outils fournis dans le kit ?

Chaque kit est accompagné de tutoriels vidéo pas à pas qui montrent comment manipuler les outils, les bons gestes à adopter et les précautions à prendre.
Nous vous encourageons à visionner les vidéos avant de commencer le montage.
Si besoin, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Quels sont les délais de livraison et les frais ?

Les délais varient selon votre localisation et la disponibilité du kit, mais en général nous expédions sous 5 jours ouvrés.
Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande selon votre adresse (France métropolitaine, Europe, autres).
En cas de retard ou de difficulté, nous vous informons par email.

Puis-je retourner un kit ou une pièce ?

Oui, si le kit n’a pas été ouvert ni utilisé, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

Contactez-nous pour organiser le retour.

Offrez-vous une assistance pendant le montage ?

Oui, vous pouvez nous contacter pour toute question technique, clarification sur une étape ou problème rencontré.

Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner, par email ou téléphone.

Puis-je acheter uniquement les vidéos / tutoriels sans le kit ?

Oui, c’est désormais possible !
Pour chaque produit, vous pouvez choisir entre plusieurs options :

Le tutoriel seul (accès aux vidéos et plans numériques)
Le bois et les matériaux uniquement
Le kit complet (bois + accessoires + tutoriel)

Ce choix est proposé directement sur la page de chaque produit, afin que vous puissiez adapter votre achat à vos besoins.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard…) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je acheter depuis l’étranger ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays (Europe et au-delà selon faisabilité).
Les frais et délais sont calculés automatiquement lors de la commande selon votre adresse.

À partir de quel âge peut-on utiliser vos kits ?

Nos kits sont accessibles à partir de 10 ans, accompagné d’un adulte.
Certaines étapes impliquent l’utilisation d’objets tranchants ou d’outils précis — la présence d’un adulte est donc indispensable pour garantir la sécurité et une bonne expérience d’apprentissage.

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